Política de reembolso

Devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para comunicarnos que quieres devolverlo, sin necesidad de justificar el motivo. Para ello, simplemente escríbenos a hello@artivant.com indicando tu pedido. Una vez nos avises, dispones de otros 14 días para enviarnos el producto de vuelta.

Si decides devolver tu pedido, debes tener en cuenta lo siguiente:

• Te reembolsamos el importe total, incluido el envío original, en un máximo de 14 días y por el mismo método de pago utilizado.
• Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba de su envío.
• Los gastos del envío de devolución corren a tu cargo.
• El producto debe devolverse en su embalaje original y en buen estado, habiéndolo manipulado solo lo necesario para comprobarlo. Si vuelve con daños por un uso distinto al razonable, podremos descontar del reembolso el valor correspondiente a esa pérdida.

Pasados los 14 días sin haber realizado la devolución, el producto pasa a ser tuyo definitivamente.

La única excepción son las láminas enmarcadas a medida, que no admiten desistimiento al tratarse de productos personalizados. Te avisamos de esto antes de completar la compra.

Productos defectuosos

Si tu lámina llega mal impresa, dañada o con algún defecto, contáctanos en los 14 días siguientes a hello@artivant.com. En este caso, nosotros asumimos el coste del envío de devolución y te mandamos un reemplazo sin coste alguno.