Política de envío
Plazos
Tu pedido tarda entre 5 y 8 días laborables en llegar desde que lo realizas, un plazo que ya incluye tanto el procesamiento como el envío. Los productos personalizados, como las láminas enmarcadas a medida, pueden tardar algo más, y te avisaremos si es el caso.
Este plazo depende en parte de la agencia de transporte, por lo que en fechas de mucha demanda (como Navidad) podría ampliarse ligeramente; si detectamos retrasos generalizados, te lo haremos saber con un aviso visible en la web.
Costes
El envío estándar tiene un coste de 3,95 € por pedido, y es gratuito a partir de 45 € de compra. Si tu pedido no llega a esa cantidad, siempre puedes añadir otra lámina para conseguirlo.
Zonas de entrega
Por ahora enviamos únicamente dentro de España (Península y Baleares).
Seguimiento y punto de recogida
En cuanto tu pedido salga de nuestro taller, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas rastrearlo en todo momento.
Si lo prefieres, también puedes elegir la entrega en un punto de recogida de Correos. En ese caso, es Correos quien gestiona directamente las indicaciones y avisos para que recojas el paquete donde elijas.
Si no se recoge a tiempo y nos lo devuelven, te contactaremos para reenviarlo, y el coste de ese nuevo envío correrá por tu cuenta.
Incidencias en el envío
Si tu pedido llega dañado por el transporte, lo tratamos igual que un producto defectuoso: nos hacemos cargo y te enviamos uno nuevo sin coste alguno.
Si han pasado más de 10 días laborables desde que hiciste tu pedido y no ha aparecido, escríbenos y lo investigamos junto con la agencia de transporte.
Cambios de dirección
Si necesitas cambiar la dirección de envío, puedes hacerlo siempre que nos avises antes de que el pedido salga del taller (lo ideal es decírnoslo dentro de las primeras 24 horas tras la compra). Una vez enviado, ya no es posible modificar la dirección, así que te recomendamos revisar bien los datos antes de confirmar tu compra.